Geen warm water of een ketel die uitvalt? Wij gaan het oplossen voor je.
Een storing komt nooit uit. Of je nu onder de douche staat of thuiskomt in een koud huis. Wij helpen je snel en vakkundig, met onze storingsdienst, duidelijke communicatie en het meedenken naar oplossing voor de lange termijn.
Waarom kiezen voor De Nie voor jouw nieuwe CV-ketel
Soms wil je snel zelf iets weten, soms heb je direct een monteur nodig. Hieronder zie je hoe je ons het beste kunt bereiken, afgestemd op jouw situatie.
Snelle en betrouwbare hulp bij storingen
Onze storingsdienst werkt op basis van 24 uurs service. We staan paraat voor problemen die niet kunnen wachten.
Ervaren monteurs met kennis van jouw CV
We werken met gekwalificeerde monteurs en hebben ervaring met vrijwel alle bekende ketelmerken.
Geen poespas, wel een oplossing
We komen om te helpen, niet om te verkopen. Jij staat centraal, niet ons systeem.
Herhaling wil je natuurlijk voorkomen
Altijd tijdig onderhoud, minder kans op storingen en snel geholpen als het wél misgaat. Kijk snel bij onze abonnementen.
Kun je het zelf al oplossen? Check eerst dit overzicht.
Eerste hulp bij storingen of servicevragen
Soms wil je snel zelf iets weten, soms heb je direct een monteur nodig. Hieronder zie je hoe je ons het beste kunt bereiken, afgestemd op jouw situatie.
Checklist cv-ketel storingen
Voordat je contact opneemt met onze storingsdienst, kun je onderstaande checklist gebruiken om te kijken of je de storing zelf kunt verhelpen. In veel gevallen is het probleem eenvoudig op te lossen.
Loop eerst deze punten even langs
- Zit de stekker van de cv-ketel goed in het stopcontact? Is er stroom?
- Staat alles in de meterkast aan? Controleer op een uitgevallen groep.
- Is de waterdruk voldoende (minimaal 1,5 bar)? Zo niet: bijvullen tot maximaal 2 bar.
- Zijn de radiatoren goed ontlucht en staan de kranen open?
- Staat de gaskraan open en brandt de waakvlam (indien van toepassing)?
- Geeft de ketel een foutcode? Probeer een reset en kijk of deze verdwijnt.
- Staat er geen kraan open of te druppelen? Dit kan verwarming blokkeren.
- Werkt de kamer- of klokthermostaat correct? Controleer de batterijen.
- Staat de temperatuur op de juiste waarde?
- Bij een klokthermostaat: kloppen de tijd en het programma (let op zomer-/wintertijd)?
Toch nog geen verwarming of warm water?
Neem dan contact op met onze 24-uurs storingsdienst:
Stap 1: Bekijk de veelgestelde vragen
Misschien is je vraag snel beantwoord. In onze veelgestelde vragen vind je misschien het antwoord dat je zoekt.
Vragen en antwoorden
Stap 2: Stuur ons een bericht
Heb je geen spoed, maar wel een vraag of probleem dat je wilt bespreken? Stuur ons dan een bericht via het contactformulier of per e-mail. We reageren snel.
Naar contactformulier
Stap 3: Bel ons bij urgente storingen
Gaat het om een storing die direct opgelost moet worden, zoals een uitgevallen cv-ketel of lekkage? Bel ons dan direct! Onze 24-uurs storingsdienst staat voor je klaar.
071 – 204 80 70Voorkomen is beter dan verhelpen
Veel cv-storingen ontstaan doordat onderhoud te lang is uitgesteld. Twijfel je of jouw ketel nog goed is afgesteld of toe is aan controle? Deze situaties komen we vaak tegen en zijn meestal eenvoudig te voorkomen met tijdig onderhoud.
Herken je één van deze situaties?
Je ketel is langer dan een jaar niet onderhouden
Regelmatig onderhoud is nodig voor veiligheid en optimale werking.
De ketel maakt geluid, verliest druk of verwarmt onregelmatig
Vaak een teken van vervuiling of een onderdeel dat niet goed afgesteld is.
Je wilt zeker weten dat alles veilig werkt
Onze monteurs controleren de CV op lekkages, de afvoer en branderinstellingen.
Je wilt voorbereid zijn op de winter
Laat je ketel preventief nakijken voordat je hem het hardst nodig hebt.
Veelgestelde vragen
Hoe snel kunnen jullie komen bij een storing?
Als je een onderhoudsabonnement hebt, kun je rekenen op onze 24-uurs storingsdienst. We doen er alles aan om je zo snel mogelijk te helpen, meestal nog dezelfde dag.
Wat kost het oplossen van een cv-storing?
Dat hangt heel erg af van de situatie. Bij klanten met een abonnement zijn veel kosten al inbegrepen. Zonder abonnement rekenen we een voorrijkosten en arbeidstarief. We geven altijd vooraf een indicatie.
Wat als de storing vaker terugkomt?
Dan kijken we verder dan alleen het probleem. We zoeken naar de achterliggende oorzaak en adviseren over een structurele oplossing, zoals vervanging of een onderhoudsbeurt.
Kan ik ook hulp krijgen als ik nog geen klant ben?
Ja, ook zonder abonnement kun je een storing melden. Houd er wel rekening mee dat onze 24-uursdienst alleen beschikbaar is voor klanten met een onderhoudsabonnement.
Doen jullie ook onderhoud aan mijn merk ketel?
Wij werken met de meeste gangbare merken zoals Nefit, Remeha, Intergas en Vaillant. Twijfel je? Bel ons gerust, dan kijken we direct of we jouw type ketel kunnen onderhouden of herstellen.